КИР

Первый этап — погружение в проект. Мы провели созвон, на котором разобрали:

• задачи бизнеса и основные цели сайта (что сайт должен делать, какие услуги продвигать в первую очередь),
• страхи и сомнения клиентов— чтобы учесть их при проектировании,
• текущие барьеры и причины, по которым сайт не работает.

Я задала десятки уточняющих вопросов, помогла клиенту сформулировать техническое задание, чтобы зафиксировать всю критически важную информацию — от желаемой визуальной стилистики до особенностей внутренней логистики клиники.

После погружения я предложила два сценария:

• Базовый вариант — если бы были готовы все тексты и материалы, мы бы просто собрались на их основе.
• Продвинутый подход — с моей стороны включал: анализ ниши, составление структуры, подбор визуала, рекомендации по текстам и общий контроль над качеством.

Клиент выбрал продвинутый вариант, так как у него не было времени и специалиста для разработки актуальных текстов и визуального контента. Мы договорились, что я беру на себя комплексную проработку — от логики до визуала.
Смета была составлена с поэтапной разбивкой и фиксированными условиями — чтобы избежать «сюрпризов» на середине проекта.

Я предоставила таймлайн с этапами:

• Исследование
• Визуальная концепция
• Структура
• Прототип
• Дизайн ключевых экранов
• Передача макетов или верстка (в будущем)

Мы заключили договор, зафиксировали ключевые условия и разбили оплату по этапам. Работы стартовали после первой оплаты и получения исходных данных.

Для сильного UX нельзя полагаться на интуицию. Я провела:

• анализ конкурентов — чем они цепляют, какие блоки используют, где перегружают или теряют клиента;
• анализ аудитории — кто типичный пациент, с какими страхами он приходит, как принимает решение, кто влияет на выбор (например, дети, супруги, родители);
• выявление точек доверия — какие блоки усиливают ощущение безопасности, где нужно поставить акценты.

Составила таблицу с преимуществами конкурентов и теми элементами, которые мы точно должны использовать (или отстроиться от них).

Разработали логичную структуру сайта: учли все направления консалтинга, типовые сценарии поведения пользователей и цели каждой страницы. На основе этого составили карту сайта и сценарии переходов, чтобы каждый посетитель быстро находил нужную информацию.
Собрали прототип всех ключевых страниц. Продумали удобные сценарии взаимодействия, понятную навигацию и точки конверсии. Прототип помог заранее согласовать логику и минимизировать доработки на финальном этапе.
Создали визуальную айдентику сайта: строгий, современный стиль с акцентом на надёжность и профессионализм. Использовали деловую цветовую гамму, лаконичную типографику и адаптировали дизайн под мобильные устройства.

После согласования визуала я приступила к созданию полноценных макетов:

• адаптировала под мобильные и планшетные версии,
• проработала логику переходов, чтобы пользователь мог быстро найти нужную услугу или записаться,
• учла принципы доступности и UX-паттерны — чтобы пациент любого возраста и уровня цифровой грамотности мог пользоваться сайтом интуитивно.

Макеты передаются с пояснениями для разработчика (если будет идти верстка не мной), или — запускаются на платформе (если проект дойдет до верстки на Tilda или Taptop).