Что я уточняю у клиента перед стартом, чтобы сайт действительно работал
Многие начинают с дизайна. Я — с вопросов. Потому что хороший сайт не начинается с выбора цвета кнопки. Он начинается с понимания бизнеса.
Перед стартом проекта я всегда уточняю несколько ключевых вещей. Это не просто формальность. Эти вопросы — основа, на которой потом строится структура, сценарии и визуальные решения. Если пропустить — сайт может получиться «по ТЗ», но не решать задачи бизнеса.
Вот что я обязательно выясняю:
1) Кто ваш клиент? Что он чувствует, что ищет, чего боится, как принимает решения. Без этого невозможно спроектировать путь пользователя.
2) Как вы себя позиционируете? Если вы — не как все, это должно быть видно в подаче, тексте, логике сайта.
3) Что вы продаёте? Простая формулировка: «мы делаем сайты» — не подходит. Надо глубже. В чём сила предложения, чем оно отличается от других?
4) Какие каналы будут приводить трафик? Для SEO, таргета, конференций или контекста — нужны разные решения по структуре и акцентам.
5) Что вы ждёте от сайта? Лиды? Репутацию? Доверие? Скорость обработки заявок? Конкретная цель — основа дизайна.
6) Какой у вас цикл сделки? Если решение принимается за день — нужен один подход. Если клиента надо греть — другой.
7) Есть ли внутренние барьеры? Страх цены, сложности выбора, низкое доверие к отрасли. Это влияет на подачу и контент.
Да, это вопросы из мира маркетинга. Но без них UX — пустой. Сайт превращается в набор картинок и текста, не имеющих отношения к тому, кто на него заходит.
Я делаю сайты под задачи. А значит, мне нужно сначала понять, какие задачи вы решаете. Только так можно сделать сайт, который действительно работает — и на вас, и на клиента.
Многие начинают с дизайна. Я — с вопросов. Потому что хороший сайт не начинается с выбора цвета кнопки. Он начинается с понимания бизнеса.
Перед стартом проекта я всегда уточняю несколько ключевых вещей. Это не просто формальность. Эти вопросы — основа, на которой потом строится структура, сценарии и визуальные решения. Если пропустить — сайт может получиться «по ТЗ», но не решать задачи бизнеса.
Вот что я обязательно выясняю:
1) Кто ваш клиент? Что он чувствует, что ищет, чего боится, как принимает решения. Без этого невозможно спроектировать путь пользователя.
2) Как вы себя позиционируете? Если вы — не как все, это должно быть видно в подаче, тексте, логике сайта.
3) Что вы продаёте? Простая формулировка: «мы делаем сайты» — не подходит. Надо глубже. В чём сила предложения, чем оно отличается от других?
4) Какие каналы будут приводить трафик? Для SEO, таргета, конференций или контекста — нужны разные решения по структуре и акцентам.
5) Что вы ждёте от сайта? Лиды? Репутацию? Доверие? Скорость обработки заявок? Конкретная цель — основа дизайна.
6) Какой у вас цикл сделки? Если решение принимается за день — нужен один подход. Если клиента надо греть — другой.
7) Есть ли внутренние барьеры? Страх цены, сложности выбора, низкое доверие к отрасли. Это влияет на подачу и контент.
Да, это вопросы из мира маркетинга. Но без них UX — пустой. Сайт превращается в набор картинок и текста, не имеющих отношения к тому, кто на него заходит.
Я делаю сайты под задачи. А значит, мне нужно сначала понять, какие задачи вы решаете. Только так можно сделать сайт, который действительно работает — и на вас, и на клиента.
