Это профессиональная конференция, которая объединит экспертов и участников из сферы управления в IT. Это TeamLead, TechLead, Project, CTO/CIO, CPO, SupportLead.
В программе:
- 3 потока докладов по направлениям «Управление людьми и командой», «Управление поставками решений и продуктов» и «Управление стратегией и организацией»;
- мастер-классы с ведущими экспертами по управлению в IT;
- активный нетворкинг, чтобы обрести полезные деловые связи;
- после конференции – афтепати, чтобы обменяться идеями, поделиться впечатлениями о конференции и просто отдохнуть после интенсивного дня.
Я выступаю с темой «Репутационный менеджмент: как справляться с критикой и негативом»
Мы разберем:
– Что такое репутация и что она даёт
– Понятие репутиционного менеджмента и его составляющие
– Компоненты управляемой репутации
– Как выстроить управляемую систему репутации
– 4 типа негативных клиентов и как с ними работать
– Другие причины негатива
– Как отвечать на критику
– Публичные конфликты: как отработать негатив
– Разные типы людей и конфликтности
– 7 микромоментов, в которых вы сами сливаете клиентов
– Как отработать возражения
– Эмоции и конфликты
️Изучить подробнее информацию, билеты и подать доклад спикера можно на сайте. 30 числа будет повышение стоимости билетов. А все новости ITManagementConf – в Телеграме (t.me/itmanageconf ) и ВК (vk.com/itmanagementconf).
Здесь будут все, кто управляет в IT!
В программе:
- 3 потока докладов по направлениям «Управление людьми и командой», «Управление поставками решений и продуктов» и «Управление стратегией и организацией»;
- мастер-классы с ведущими экспертами по управлению в IT;
- активный нетворкинг, чтобы обрести полезные деловые связи;
- после конференции – афтепати, чтобы обменяться идеями, поделиться впечатлениями о конференции и просто отдохнуть после интенсивного дня.
Я выступаю с темой «Репутационный менеджмент: как справляться с критикой и негативом»
Мы разберем:
– Что такое репутация и что она даёт
– Понятие репутиционного менеджмента и его составляющие
– Компоненты управляемой репутации
– Как выстроить управляемую систему репутации
– 4 типа негативных клиентов и как с ними работать
– Другие причины негатива
– Как отвечать на критику
– Публичные конфликты: как отработать негатив
– Разные типы людей и конфликтности
– 7 микромоментов, в которых вы сами сливаете клиентов
– Как отработать возражения
– Эмоции и конфликты
️Изучить подробнее информацию, билеты и подать доклад спикера можно на сайте. 30 числа будет повышение стоимости билетов. А все новости ITManagementConf – в Телеграме (t.me/itmanageconf ) и ВК (vk.com/itmanagementconf).
Здесь будут все, кто управляет в IT!
