Это профессиональная конференция, которая объединит экспертов и участников из сферы управления в IT. Это TeamLead, TechLead, Project, CTO/CIO, CPO, SupportLead.
В программе: - 3 потока докладов по направлениям «Управление людьми и командой», «Управление поставками решений и продуктов» и «Управление стратегией и организацией»; - мастер-классы с ведущими экспертами по управлению в IT; - активный нетворкинг, чтобы обрести полезные деловые связи; - после конференции – афтепати, чтобы обменяться идеями, поделиться впечатлениями о конференции и просто отдохнуть после интенсивного дня.
Я выступаю с темой «Репутационный менеджмент: как справляться с критикой и негативом»
Мы разберем: – Что такое репутация и что она даёт – Понятие репутиционного менеджмента и его составляющие – Компоненты управляемой репутации – Как выстроить управляемую систему репутации – 4 типа негативных клиентов и как с ними работать – Другие причины негатива – Как отвечать на критику – Публичные конфликты: как отработать негатив – Разные типы людей и конфликтности – 7 микромоментов, в которых вы сами сливаете клиентов – Как отработать возражения – Эмоции и конфликты
️Изучить подробнее информацию, билеты и подать доклад спикера можно на сайте. 30 числа будет повышение стоимости билетов. А все новости ITManagementConf – в Телеграме (t.me/itmanageconf ) и ВК (vk.com/itmanagementconf). Здесь будут все, кто управляет в IT!